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Esta é uma das Lojas do país com maior diversidade de Clientes. São eles que, todos os dias, põem à prova o dinamismo, a simpatia e a criatividade da equipa. No Pingo Doce de Almancil o desafio é uma constante, mas os Colaboradores estão sempre disponíveis para responder às exigências. Nas exposições, nos destaques ou no atendimento, a dedicação dos Colaboradores não deixa ninguém indiferente.
Pedro Guerreiro, District Manager, destaca o facto de a Loja dispor de uma equipa com um elevado índice de compromisso. “Aqui existe um verdadeiro espírito de equipa em expor a Loja ao Cliente, na tentativa de surpreender através de novas formas de expor, de receber e até através de novos artigos”, refere, para acrescentar que “tudo vem de um espírito de equipa muito forte e da capacidade dos Responsáveis de Secção, que, juntamente com a equipa de direcção de Loja, criam este espírito de conquista e de felicidade”, refere.
Aqui, no Pingo Doce de Almancil, o espírito de equipa é muito forte
O Take Away do Pingo Doce de Almancil, uma Loja com 1500m2 e grande diversidade de Clientes
a arte de bem receber
DESAFIO DIVERSIFICADO
Inserida em Almancil, entre a serra e o litoral, a Loja foi inaugurada em 2010 e é uma das Lojas do país com maior diversidade de Clientes, localizada numa zona turística e com uma população muito flutuante, de várias nacionalidades, muitos deles da classe média-alta. “É um desafio, mas as equipas destacam-se na criatividade e na capacidade que têm de surpreender o Cliente todos os dias”, assinala Pedro Guerreiro.
UMA LOJA COMPLETA
Numa área de cerca de 1500 m2, o Pingo Doce de Almancil conta com talho, charcutaria, peixaria, padaria, café e bolos e também um restaurante, uma secção de flores e plantas, um Take Away e BemEstar. A equipa, jovem e dinâmica, é composta por 76 Colaboradores, que encaram a dedicação aos Clientes e o cuidado com a imagem e a decoração com um prazer genuíno. Rui Miranda, Gerente de Loja, considera até que conta com autênticos artistas na sua equipa. “A Responsável de Secção de Padaria, a Susana Pedro, é uma das pessoas com mais bom gosto aqui. Juntamente com o meu Gerente-Adjunto, Bruno Coelho, são os mentores de muitos dos destaques bonitos que se fazem nesta Loja. Costumo dizer que eles são ‘os Picassos do Pingo Doce’”, afirma, orgulhoso, ao mesmo tempo que caracteriza o Cliente tipo desta Loja como “muito exigente”, o que obriga a que tudo esteja ao pormenor e faz com que se tente melhorar a cada dia. “As pessoas gostam de ver as coisas bonitas. Os Clientes olham para a Loja como se fosse a casa deles, arrumada, limpa e bonita. E os Colaboradores correspondem. Também gostam de ter tudo bonito”, assinala o Gerente.
Pedro Guerreiro
District Manager
“Sou um espectador orgulhoso do excelente trabalho que os Colaboradores desta Loja fazem”
Rui Miranda
Gerente de Loja
“Os Clientes olham para a Loja como se fosse a casa deles, arrumada, limpa e bonita. E os Colaboradores são iguais”
Susana Pedro
Responsável da Secção de Padaria
“Gosto de ajudar em tudo, seja em que secção for, e de partilhar as minhas ideias”
ATENDER A SORRIR
Não é só ao nível da decoração que a equipa desta Loja se tem destacado. Os Clientes chegam bem cedo ao Pingo Doce de Almancil. Na verdade, começam até a juntar-se à porta mesmo antes da abertura da Loja, às 8h30 da manhã. E não se importam de esperar para serem bem recebidos. “Quando abrimos as portas, sentimos que as pessoas gostam de ser acarinhadas por nós e receber o nosso bom-dia”, destaca, com um sorriso, Susana Pedro, um dos “Picassos” da Loja, sempre presente quando é preciso arregaçar as mangas. “Gosto de ajudar em tudo, seja em que secção for, de partilhar as minhas ideias”, refere a Responsável de Secção de Padaria.
Atitudes como esta elevam o espírito de equipa a outro nível, mas Pedro Guerreiro diz que esta equipa do Pingo Doce de Almancil tem também “uma estrelinha de união”, iniciada com a Gerente anterior, Célia Reis. “E o Rui está a dar continuidade a essa dinâmica”, destaca o District Manager, para, de seguida, valorizar também o desempenho dos restantes Colaboradores da Loja. “Os Responsáveis de Secção são pessoas com muita iniciativa, e é curioso como conseguem ‘fazer uma festa’ de quase tudo, desde uma exposição bonita de pastelaria a uma mudança na zona do ‘Esta Semana’”, afirma com satisfação. “Isso traduz-se em qualidade do produto e do serviço. Sou um espectador orgulhoso do excelente trabalho que os Colaboradores desta Loja fazem”, conclui.
