Edição 114
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Edição 112
O Fundo de Emergência Social (FES) do Grupo Jerónimo Martins tem como principal objectivo apoiar os Colaboradores que se encontrem em situações de especial vulnerabilidade. Hoje, quando vivemos uma situação de pandemia devido à Covid-19, que tem levado ao aumento dos problemas sociais e económicos nas famílias, as nossas pessoas podem continuar a contar com o apoio do FES.
“Queremos que todos saibam que estamos a seu lado e que devem ligar para o Serviço de Atendimento ao Colaborador para pedir ajuda – é essa a porta de entrada para o FES. De seguida, a equipa técnica composta por Assistentes Sociais e outros profissionais, avalia cada situação e faz um diagnóstico para perceber qual o melhor plano individual, com medidas e apoios customizados a cada necessidade”, explica Patrícia Correia, coordenadora do FES.
“É nos momentos mais difíceis que o apoio do FES assume a máxima importância na vida dos nossos Colaboradores”, reforça uma das Assistentes Sociais que já acompanhou vários colegas com situações de emergência, como as de Helena, Amélia, João, Maria e Catarina.
PATRÍCIA CORREIA
Coordenadora do FES
“O FES actua para colmatar a carência alimentar, disponibiliza apoio jurídico e financeiro, técnicos de saúde, apoio psicológico e psiquiátrico e a pandemia agravou muitas das problemáticas. Queremos, por isso, estar ao lado de cada Colaborador.”
ANA SANTA BÁRBARA
Médica do Trabalho
“Sinto a dificuldade dos Colaboradores em obterem resposta pelo Serviço Nacional de Saúde em algumas áreas médicas ou mesmo no tempo de espera. Podem todos continuar a contar com a nossa equipa médica.”
JOSÉ LINO
Médico do Trabalho
“Poder trabalhar com o FES é muito gratificante, pois vai ao encontro daquilo que as pessoas mais necessitam. Em alturas de maior crise, como aquela em que estamos agora, a ajuda médica ganha ainda mais importância.”
VANESSA SANTOS
Assistente Social
“Fazemos tudo para ajudar, não só no momento, como dando recursos aos Colaboradores para se mexerem da melhor forma nas ‘máquinas burocráticas’. No Grupo dão-nos meios para fazermos a diferença na vida das pessoas. Isso não tem preço para quem trabalha na área social.”
Fundamental
Helena (nome fictício) teve acompanhamento durante dois anos e foi assim que conseguiu alcançar o seu equilíbrio emocional e financeiro. Vivia com o marido e com a filha menor e sofria de violência doméstica. Após a decisão de separação do seu agressor, o apoio que recebeu foi fundamental para a sua autonomização. “Ganhei uma nova vida, pois ajudaram-me sem me conhecer e sem me julgar. Deram-me um cartão de alimentação para mim e para a minha filha, tive dentista, médico e psicológa”, conta Helena que, actualmente, tem uma visão da vida mais positiva: “Com toda esta ajuda sinto-me capaz de resolver os problemas que vão surgindo”.
A vulnerabilidade social bate à porta de qualquer pessoa inesperadamente, não escolhendo idade, género, rendimento ou função. “Quer seja um colega das Operações ou da Estrutura Central, um problema como uma doença grave surge em qualquer casa e o FES ajuda todos”, esclarece Susana Correia de Campos, Directora de Relações Laborais e Responsabilidade Social Interna do Grupo.
“Muitos Colaboradores podem não conhecer o FES e queremos garantir que ninguém deixa de pedir ajuda por desconhecer a sua existência. Desenhámos, por isso, uma campanha de comunicação, que envolve vários meios e canais, para chegar a todos aqueles que precisem de apoio. Queremos ser a resposta aos nossos Colaboradores e suas famílias nos momentos de maior dificuldade e quando todos os outros recursos falham. É esta a nossa missão”, reforça a responsável.
Susana Correia de Campos
Auxílio no momento certo
Amélia (nome fictício) soube da existência do Fundo de Emergência Social na sua Loja. Teve conhecimento de casos de alguns colegas que foram apoiados e isso levou-a a pedir ajuda também. Foi em 2017, ano em que a sua vida teve um revés quando lhe foi detectado um cancro. Na altura não estava efectiva e isso deixou-a preocupada, mas passou a efectiva no termo do terceiro contrato, o que a fez ficar inteiramente focada no seu processo de tratamento e muito grata à Companhia: o Programa Mais Vida e o apoio em alimentação foram o grande auxílio para fazer face à ausência de rendimentos. “Só o ordenado do meu marido não dava para pagar todas as despesas e ainda a medicação. Deixei de poder trabalhar e foi muito complicado. Não sei como teria sido a minha vida sem o apoio do FES”, refere Amélia que em 2020 se reformou por invalidez.
SARA GUELHA
Psicóloga
“É muito bom ver que há um impacto muito próximo e imediato com quem precisa de ajuda. Tenho o feedback dos Colaboradores que acompanho e sei que se sentem muito apoiados, é esse o grande retorno do meu trabalho.”
AGATA KLENTA
Psicóloga
“Ajudar os colegas que têm de enfrentar inúmeras dificuldades durante esta pandemia, e não só, dá-me uma sensação de realização e um sentido do significado do meu trabalho.”
ANDRÉ SARAIVA
Advogado
“É muito gratificante poder ajudar transmitindo regras, obrigações e leis que os Colaboradores muitas vezes desconhecem. Existe um relacionamento que vai muito além do apoio jurídico, e é assim que gosto de trabalhar.”
JOANA RIBEIRO GONÇALVES
Advogada
“Tento ajudar todos da melhor forma e fico muito feliz quando consigo resolver os casos de forma justa e equilibrada.”
Dar a volta à doença
João (nome fictício) ia assinar o seu terceiro contrato de trabalho quando adoeceu: uma reincidência da doença oncológica que julgava resolvida. “Graças à minha Gerente, acabei não só por ficar efectivo como comecei a ser apoiado. Estava em choque e fui-me muito abaixo. A Companhia ajudou-me muito nessa fase, possibilitou até que eu tivesse serviço de ambulância para me levar e trazer do hospital”, lembra. Com acompanhamento do FES durante mais de dois anos, começou a organizar-se financeiramente e a assegurar as suas despesas.
O FES É SÓ PARA ALGUNS?
Não, é para todos os Colaboradores que se encontram numa situação de emergência social ou familiar. Situações de vulnerabilidade surgem em qualquer agregado familiar inesperadamente, não escolhendo idade, estado civil, género, rendimentos ou função. Quer seja das Operações ou da Estrutura Central, um problema grave pode surgir e o FES pode apoiar todos os Colaboradores, que devem sentir-se confortáveis em pedir ajuda, pois as suas dificuldades são importantes para o Grupo.
O APOIO DO FES É CONFIDENCIAL?
Sim, o pedido de apoio, os contactos que se seguem e toda a situação são tratados de forma confidencial. Apenas o Colaborador e a equipa de resposta ao seu problema conhecem toda a realidade. Nenhum chefe, Gerente ou colega será informado sobre o pedido de ajuda de um Colaborador em situação de emergência, assim como não há consequências na relação laboral com a Companhia.
O FES NÃO RESPONDE OU DEMORA MUITO A RESPONDER?
O FES contacta sempre os Colaboradores que formulam um pedido de apoio, mesmo nas situações que não são enquadráveis no conceito de emergência. Os contactos são estabelecidos em função da gravidade, risco ou vulnerabilidade do pedido.
Viver com condições
Maria (nome fictício) está na Companhia há mais de 10 anos e sabendo que existia um fundo para apoiar os Colaboradores, pediu a uma colega para fazer o pedido por si. Em causa estava o facto de viver sem condições mínimas, o que levou a uma visita de uma Assistente Social à sua casa. “Deram-me um cartão de alimentação e apoio psicológico. Tinha uma ordem de despejo e disponibilizaram dinheiro para poder entrar numa nova casa, onde estou ainda hoje”, recorda Maria, acrescentando que “é possível reconstruirmos a nossa vida, basta ter a humildade para pedir ajuda. O FES deu-me forças para me levantar de novo”.
SÍLVIA SILVA
Especialista de Responsabilidade Interna
“O FES é um projecto muito especial, que surgiu para dar resposta aos nossos Colaboradores e às suas famílias sempre que atravessam uma altura de grande fragilidade nas suas vidas.”
VASCO MONTEIRO
Gestor de Responsabilidade Interna
“Sinto estar a contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos nossos Colaboradores. Tudo isso é muito motivador e engradece-me como profissional.”
CARLA VICENTE MARTINS
Especialista de Responsabilidade Interna
“Trabalhar com o FES é uma inspiração e um grande exemplo de vida. Temos Colaboradores com problemas graves a nível financeiro ou pessoal que acabam por ser uma referência para a minha vida.”
MARIA VICENTE
Especialista de Responsabilidade Interna
“Tenho orgulho em fazer parte de um projecto que é muito caro à Companhia, podendo assim contribuir com o meu conhecimento académico e experiência de vida para uma melhor prestação de um serviço social.”
Uma ajuda impagável
Os pais de Catarina (nome fictício) sofreram um grave acidente de viação há 10 anos e o pai ficou dedicado a tomar conta da mãe. Depois de se esgotarem subsídios e poupanças, a família passou a contar apenas com o salário da jovem. “Estava numa fase muito complicada da minha vida e já não sabia o que fazer. Já não tinha como pôr pão na mesa. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Colaborador, expliquei a minha situação e conheci uma Assistente Social que foi um anjo na minha vida”, conta Catarina que teve apoio psicológico e conseguiu o atestado médico de incapacidade multiuso para a sua mãe. “Só tenho que dar graças por me terem ajudado. Parece que nada vai melhorar e, de repente, alguém nos dá a mão. É impagável’, frisou.
